Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits physiques effectuées sur le site internet d’Auréléa Fibruso, autrice indépendante, auprès de consommateurs au sens de l’article liminaire du Code de la consommation.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les produits proposés à la vente sont :

• des livres brochés écrits par Auréléa Fibruso,

• des livres brochés dédicacés,

• des box littéraires pouvant contenir des livres et/ou des produits dérivés.

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque page de vente.

Les visuels sont non contractuels.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Auréléa Fibruso se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

La commande est validée lorsque le client :

• sélectionne le ou les produits,

• renseigne ses coordonnées,

• accepte les présentes CGV,

• effectue le paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Auréléa Fibruso se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

La commande est considérée comme définitive après réception du paiement.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• le type de produit,

• la présence d’une dédicace,

• la période (fêtes, précommandes, vacances).

Auréléa Fibruso ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux services postaux ou aux transporteurs.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit doit être retourné en parfait état.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, notamment :

• livres dédicacés,

• produits réalisés sur demande spécifique.

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, le client doit contacter Auréléa Fibruso dans un délai de 7 jours après réception, en joignant des photos.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Auréléa Fibruso ne saurait être tenue responsable :

• des retards ou pertes imputables aux transporteurs,

• d’une mauvaise utilisation des produits,

• d’un cas de force majeure.

La responsabilité est limitée au montant de la commande.

Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, œuvres) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :

Email : contact@aurelea-fibruso.com

Interlocuteur : Auréléa Fibruso